Vásárlás folytatása 32 000 Ft
és tegyen szert ingyenes szállításra
és tegyen szert ingyenes szállításra
A. Bevezetés
C. Reklamáció
D. Megrendelés visszavonása – sztornózás
E. Szerződésnek való megfelelés
F. Az Eladó jogai és kötelezettségei
G. A Vásárló jogai és kötelezettségei
________________________________________________________________
A. Bevezetés Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az audigo.hu internetes áruházra vonatkoznak, és meghatározzák az eladás feltételeit, valamint pontosítják az eladó (Audigo.hu) és a vevő (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit.
Az audigo.hu internetes áruház üzemeltetőjére vonatkozó információkat a KAPCSOLAT fülön találja.
B. Áruk megrendelése A Vásárló a megrendelés leadásával megerősíti, hogy megismerkedett jelen ÁSZF-fel és a Reklamációs Szabályzattal.
Minden leadott megrendelés kötelező érvényűnek minősül.
Minden megrendelést azonnal, az elküldést követően e-mailben visszaigazolunk. Ez az e-mail a Vásárló által a regisztráció (megrendelés) során megadott e-mail címre kerül elküldésre, és a következő információkat tartalmazza: Vásárlói adatok, szállítási cím, megrendelt áruk adatai, megrendelt áruk darabszáma stb. Ezt a visszaigazolást a szerver automatikusan küldi.
Abban az esetben, ha az áru nincs raktáron, vagy egyéb okból nem lehetséges a kívánt szállítási határidő betartása, a Vásárlót e-mailben értesítjük, és alternatív szállítási határidőt javasolunk. Az áru feladásáról a Vásárlót e-mailben értesítjük, amely tartalmazza a küldemény számát.
Ha lehetséges, a regisztráció (megrendelés) során adja meg telefonszámát is.
Ha a Vásárló a megrendelés visszaigazolásának kézhezvétele után azt tapasztalja, hogy valamely adat hibás vagy hiányosan kitöltött, kötelessége erről a tényről a lehető leghamarabb értesíteni az Eladót. Lehetőleg e-mailben az info@audigo.hu címre. A Vásárló az üzenet tárgyába írja be: "Megrendelés javítása", a törzsébe pedig a megrendelés számát és a helyes adatokat.
A Vásárló a megrendelés állapotáról a megrendeléskövető szolgáltatás segítségével tájékozódhat.
Az üzemeltető fenntartja a jogot az áru árának kijavítására az áru feladása előtt, ha azt állapítja meg, hogy az árut hibás áron kínálták. Ebben az esetben a Vásárlót tájékoztatni kell a helyes árról, és a Vásárlónak bele kell egyeznie az ár módosításába. Ellenkező esetben az adásvételi szerződés nem jön létre, és a megrendelést az üzemeltető törli.
Általános rendelkezések Jelen Reklamációs Szabályzat a Polgári Törvénykönyv alapján készült, és a jótállási időn belül érvényesített reklamációkra vonatkozik. Minden áruhoz mellékelünk vásárlási bizonylatot, amely egyben jótállási jegyként is szolgál, ha az nincs mellékelve (a gyártótól és az áru típusától függően). Az áru átvételét és a jótállási feltételek elfogadását a Vásárló az eladási bizonylat vagy a szállítólevél aláírásával igazolja, amennyiben a küldeményt szerződéses szállító kézbesíti. Ha a Vásárló bármilyen eltérést tapasztal az eladási bizonylat és a ténylegesen szállított áru között (típusban vagy mennyiségben), vagy nem kapott vásárlási bizonylatot a küldeménnyel, köteles erről azonnal (legkésőbb 3 napon belül) írásban értesíteni a kereskedő nevét feltüntetve. Ennek elmulasztása esetén fennáll annak a veszélye, hogy későbbi esetleges reklamációját nem fogadják el.
Jótállási feltételek a) A jótállás a termék átvételének napján kezdődik. Csere esetén nem kezdődik új határidő, a Vásárló általi áru átvételének napján kezdődő határidő a döntő. b) Ha a készülék hibája a Vásárlónál vagy hivatalos szervizben javítható, ott ingyenesen javítják, ellenkező esetben az árut a szervizközpont költségére kicserélik. Az árunak teljes állapotban kell lennie. Az Eladó javasolja a vásárlási bizonylat másolatának és a hibák pontos leírásának mellékelését. c) A jótállási igény az alábbi esetekben szűnik meg:
szakszerűtlen telepítés, kezelés vagy üzemeltetés, a felhasználói kézikönyvvel ellentétes használat
az áru olyan körülmények között történő használata, amelyek paraméterei nem felelnek meg a dokumentációban megadott paramétereknek
az áru elemi kár következtében megsérült
az áru túlzott terhelés vagy a dokumentációban megadott feltételekkel ellentétes használat következtében megsérült
az áru a vonatkozó ČSN-nek nem megfelelő hálózatra való csatlakoztatás következtében megsérült
Reklamációs feltételek A reklamációkat hivatalos szervizközpontok intézik, amelyek listája az áru dokumentációjában található. Ha a lista nincs mellékelve, a legközelebbi központot az Eladó közli.
D. Megrendelés visszavonása – sztornózás A Vásárló az EU fogyasztói jogokról szóló irányelv (2011/83/EU irányelv) értelmében jogosult az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni. Ha így dönt, a sértetlen árut, beleértve a teljes tartozékot, használat vagy kopás jelei nélkül, eredeti csomagolásában kell visszaküldenie a megadott határidőn belül (a feladás dátuma a döntő). A visszaküldött áru kézhezvételét követően az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak az összes pénzösszeget, beleértve a kezdeti szállítási költségeket is, ugyanazon módon, ahogyan az összeget megkapta. Ha a fogyasztó beleegyezik, az összeg más módon is visszatéríthető, feltéve, hogy ez nem jár további költségekkel. Az áru feladása előtt azonban feltétlenül vegye fel a kapcsolatot az Audigo.hu munkatársaival az info@audigo.hu címen. Ajándékba kapott áru visszaküldése esetén az ajándékot is vissza kell küldeni az érintett áruval együtt. Felhívjuk figyelmét, hogy utánvétes küldeményeket nem veszünk át!
A Vásárló az EU fogyasztói jogokról szóló irányelv (2011/83/EU irányelv) értelmében nem állhat el az adásvételi szerződéstől:
szolgáltatásnyújtásra vonatkozóan, ha a teljesítés a beleegyezésével megkezdődött a teljesítés átvételétől számított 14 napos határidő lejárta előtt,
olyan áruk vagy szolgáltatások szállítására vonatkozóan, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, a szállító akaratától függetlenül,
a fogyasztó kívánsága szerint módosított vagy személyére szabott áruk, valamint gyorsan romló, kopó vagy elavuló áruk szállítására vonatkozóan,
hang- és videofelvételek, valamint számítógépes programok szállítására vonatkozóan, ha a fogyasztó megsértette azok eredeti csomagolását,
fogyasztási vagy higiéniai áruk szállítására vonatkozóan, ha az eredeti csomagolás vagy más, magát az árut védő higiéniai csomagolás sérült,
újságok, folyóiratok és magazinok szállítására vonatkozóan,
játékra vagy lottóra vonatkozóan.
E. Szerződésnek való megfelelés Az Eladó felel a Vásárló felé azért, hogy az eladott dolog átvételkor megfelel az adásvételi szerződésnek, különösen, hogy hibátlan. Ha az átvételkor a dolog nem felel meg az adásvételi szerződésnek, a Vásárlónak joga van ahhoz, hogy az Eladó ingyenesen és indokolatlan késedelem nélkül az adásvételi szerződésnek megfelelő állapotba hozza a dolgot, a Vásárló kérésére vagy a dolog cseréjével, vagy annak javításával. Ha ilyen eljárás nem lehetséges (a Vásárló kérését nem lehet teljesíteni), a Vásárló arányos árkedvezményt kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Az adásvételi szerződéssel való ellentmondás, amely a dolog átvételétől számított 6 hónapon belül jelentkezik, úgy tekintendő, mint amely már az átvételkor is fennállt, kivéve, ha az ellenkezője bizonyítható, vagy az ellentmond a dolog jellegének.
F. Az Eladó jogai és kötelezettségei
Az Eladó vállalja, hogy a kötelező megrendelést a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza és a megrendelt árut feladja. Ha az Eladó nem tudja feladni az árut (készlethiány stb. miatt), a kötelező megrendelés kézhezvételétől számított legkésőbb 2 munkanapon belül értesíti a Vásárlót a helyzetről, és alternatív megoldást kínál.
Az Eladó vállalja, hogy minden megrendeléshez adóügyi bizonylatot és szállítólevelet állít ki, és azokat átadja a Vásárlónak.
Az Eladó jogosult a megrendelést elutasítani, ha a Vásárló ismételten nem teljesíti az áru átvételére és a vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.
Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől (kötelező megrendeléstől), ha a teljesítés lehetetlenné válik (az áru elfogyása stb. miatt), és nem állapodik meg a Vásárlóval új teljesítésről.
Az Eladó semmilyen esetben sem felel a bejelentkezési név és jelszó elvesztéséből eredő károkért.
Abban az esetben, ha a Vásárló az áru szállítása előtt kifizeti a megrendelés összegét, és az Eladó nem tudja teljesíteni a megrendelést, az Eladó vállalja, hogy haladéktalanul visszatéríti a Vásárlónak a teljes összeget.
G. A Vásárló jogai és kötelezettségei
A Vásárló köteles megadni a helyes és teljes postai címet, ahová a megrendelt árut el kell küldeni.
A Vásárló köteles átvenni a megrendelt árut és kifizetni a teljes árat. A Vásárló a végleges árat a megrendelés kitöltésekor, annak kötelező megerősítése előtt tudomásul veszi.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy senki ne férhessen hozzá a regisztráció során megadott felhasználónevéhez és jelszavához.
A Vásárló jogosult a feladott megrendelést sztornózni vagy az árut a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni, lásd: Megrendelés visszavonása – sztornózás.
Az áru tulajdonjoga a Vásárlóra a vételár megfizetését és az áru átvételét követően száll át.
Az Empetria s.r.o. székhelye: Jana Babáka 2733/11, 612 00 Brno, Cégjegyzékszám: 27714764, bejegyezve a Brnói Kerületi Bíróságon, iktatószám: C 54063 (a továbbiakban: „Eladó” vagy „Adatkezelő”) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: „Rendelet”) értelmében a következő személyes adatokat kezeli:
név, vezetéknév
e-mail cím
telefonszám
cím/székhely
számlázási adatok
megvásárolt áruk
A fenti személyes adatokat a megrendelések feldolgozásához és a szerződés egyéb teljesítéséhez szükséges kezelni, ha Ön és az Eladó között adásvételi szerződés jön létre. Az ilyen személyes adatkezelést a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja teszi lehetővé – az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges.
Az Eladó ezeket az adatokat a szerződés nyilvántartása, valamint a szerződő felek jogainak és kötelezettségeinek esetleges jövőbeni érvényesítése és védelme céljából is kezeli. A személyes adatok tárolása és kezelése a fenti célból a szerződés szerinti teljesítés utolsó részének megvalósításától számított 10 évig történik, kivéve, ha más jogszabály hosszabb idejű szerződéses dokumentáció tárolását írja elő. Az ilyen adatkezelés a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja alapján lehetséges – az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez és az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
Az e-mail címre, illetve telefonszámra csak akkor küldhetők hírek és egyéb kereskedelmi üzenetek a Vásárlónak, ha az ügyfél a megrendelés elküldésekor kifejezetten hozzájárul ehhez. Ezek az üzenetek bármikor, bármilyen módon – például e-mail küldésével vagy a kereskedelmi üzenetben található linkre kattintva – lemondhatók.
A személyes adatok kezelését Petr Macháček, azaz az adatkezelő végzi. Az adatkezelő számára a személyes adatokat a következő adatfeldolgozók is feldolgozzák:
Az Audigo weboldal és adatbázis kezelője, a Simplia s.r.o. cég, Drtinova 557/10, 150 00 Praha 5, Cseh Köztársaság, Cégjegyzékszám: 28486820
A MailChimp.com szolgáltatás szolgáltatója, amelyet a The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA üzemeltet.
Az adatkezelőnek nincs ún. adatvédelmi tisztviselője. Az adatkezelő az info@audigo.hu e-mail címen érhető el.
Az adatkezelő, mint az Audigo.hu weboldal üzemeltetője, ezen a weboldalon cookie-kat használ, amelyek a következő célokra szolgálnak:
a weboldalak látogatottságának mérése és a weboldalak látogatottságára és a látogatók viselkedésére vonatkozó statisztikák készítése;
a weboldalak alapvető funkcióinak biztosítása.
A fenti célból történő cookie-gyűjtés személyes adatkezelésnek minősülhet. Az ilyen adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke, amelyet a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja tesz lehetővé.
A weboldalak olyan módban is használhatók, amely nem teszi lehetővé a weboldal látogatóinak viselkedésére vonatkozó adatok gyűjtését – ez a mód beállítható a böngésző beállításaiban, vagy a Rendelet 21. cikke szerinti tiltakozás nyújtható be az ilyen gyűjtés ellen az adatkezelő jogos érdeke alapján, amely a weboldal alsó részén érhető el. Az Ön tiltakozását haladéktalanul kiértékeljük. A weboldal működéséhez szükséges cookie-kat csak a weboldal működéséhez feltétlenül szükséges ideig tároljuk.
Ha a látogató tiltakozik a weboldal működéséhez szükséges technikai cookie-k kezelése ellen, nelze v takovém případě zaručit plnou funkčnost a kompatibilitu webových stránek.
A weboldal látogatottságának mérésére és a weboldal látogatottságára és a látogatók viselkedésére vonatkozó statisztikák készítésére gyűjtött cookie-fájlokat összesített és anonimizált formában értékeljük, amely nem teszi lehetővé az egyén azonosítását.
Az összegyűjtött cookie-fájlokat további adatfeldolgozók dolgozzák fel:
A Google Analytics szolgáltatás szolgáltatója, amelyet a Google Inc., székhelye: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA üzemeltet.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Rendelet értelmében joga van:
bármikor visszavonni a kereskedelmi üzenetek küldésére vonatkozó hozzájárulását,
tiltakozni az adatkezelő jogos érdeke alapján történő adatkezelés ellen,
információt kérni tőlünk arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük,
hozzáférést kérni ezekhez az adatokhoz, és azokat frissíteni vagy helyesbíteni, esetleg az adatkezelés korlátozását kérni,
ezen személyes adatok törlését kérni tőlünk; a törlést elvégezzük, ha az nem ütközik a hatályos jogszabályokkal vagy az adatkezelő jogos érdekeivel,
az adatok hordozhatóságára, ha az automatizált adatkezelés hozzájáruláson alapul, vagy szerződés teljesítése miatt történik,
a kezelt személyes adatok másolatát kérni,
hatékony bírósági jogorvoslatra, ha úgy ítéli meg, hogy a Rendelet szerinti jogait megsértették az Ön személyes adatainak a Rendelettel ellentétes kezelése következtében,
panaszt benyújtani a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz.
I. Bíróságon kívüli egyezség Az Eladó és a Vásárló közötti esetleges vitákat bíróságon kívüli úton is rendezni lehet. Ebben az esetben a Vásárló felveheti a kapcsolatot egy bíróságon kívüli vitarendezési szervvel, például a Cseh Kereskedelmi Felügyelettel, vagy online rendezheti a vitát az erre a célra kijelölt ODR platformon keresztül. A bíróságon kívüli vitarendezésről további információkat itt talál. Mielőtt bíróságon kívüli vitarendezéshez folyamodna, az Eladó javasolja, hogy először vegye fel a kapcsolatot az Audigo.hu-val a kialakult helyzet megoldása érdekében.